法治日报-法制与新闻网讯(赵楠田万里)近日,河南省许昌市某服务公司的工作人员将一封感谢信送到
国家税务总局许昌市魏都区税务局办税服务厅,对税务工作人员优质、高效、贴心的服务表示感谢。
据了解,许昌市某服务公司每月需要办理职工医疗保险及养老保险费用缴纳业务。该业务涉及人员多、办理时间较长,尤其是今年基数调整后,前来咨询缴费业务的人员较多,魏都区税务局办税服务厅的工作人员发挥专业能力,对缴费人耐心辅导、安抚疏导,工作认真负责,帮助该企业及时顺利办理缴费业务,获得好评。
魏都区税务局始终坚持“群众有所呼,税务有所应”,全力打造“心服务 魏您办”品牌工作室,建立“简单问题现场答、复杂问题专家答、综合问题团队答”的“线上线下有机融合”分类应对机制,通过部门间横向互动、上下级纵向联动,形成最大工作合力,做到事事有答复、件件有回应,让税务工作有效率,更有温度。同时,还不断创新税费政策宣传模式,利用征纳互动精准推送、可视答疑、直播互动,响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、满足特殊人群服务需求,为纳税人传递税惠“好声音”,打通便民办税的“最后一公里”,让税费政策直达快享。
该局相关负责人表示,将坚持聚焦纳税人缴费人需求,不断探索便民利企新举措,不断提升纳税人缴费人满意度。