今年以来,国家税务总局禹州市税务部门聚焦社保缴费中的痛点、难点、堵点问题,坚持“便民、利民、为民”原则,不断完善社保缴费渠道,改进社保缴费服务举措,推动社保缴费服务更加便捷高效。
联动共办“一站式”。联合社保、医保部门建立业务联动协作机制,在禹州市政务服务中心设立社保专区,为缴费人提供一站式的参保登记及养老、医疗保险费用缴纳等服务,切实把问题解决在基层、把措施落实在一线、把服务做优在窗口,推行社保税务联动服务,极大地简化了缴费人的参保缴费流程,实现了“一站式”高效办理,有效提升缴费人的便捷体验。
开辟“适老化”服务新路径。聚焦老年人服务需求,预留涉税服务“慢行道”,大力推进社保经办业务下沉到乡镇、村组,打造网格化管理,构建县、乡、村三级社保经办服务体系,实现税务网格与基层治理网格有机融合。此外,禹州市税务部门还开展社保缴费“适老化”志愿服务活动,组织志愿者服务团队深入一线开展宣传,打造便民服务“百事通”,让老年人知道“去哪办”,解决“办什么”和“怎么办”问题。
织密“零距离”沟通网。采取“网格化”服务模式,各税务分局聚焦辖区内企业,建立企业社保服务微信群,实现“社保+税务”与企业精准对接,提供政策解读以及精细化、个性化服务,及时解决企业疑点难点,最大程度实现“少跑腿”“网上办”。此外,为进一步扩大社保政策的社会参与度和知晓度,还联合人社、医保等部门开展进企业送政策活动,深入讲解相关政策,并就企业职工关注的参保登记、参保缴费、待遇报销、异地就医备案以及门诊慢特病申报等方面问题进行解答疑惑,积极助力企业发展,将社保惠民政策落到实地。 (梁靖 王媛媛)