“自2月份引进、8月份真正落地以来,税务部门主动问需,提供精细化、专业化、个性化的服务,全力护航企业的落户和建设,让我们省了不少心。”项目落户许昌市城乡一体化示范区的九识(苏州)智能科技有限公司相关负责人程楷洋评价道。
许昌市城乡一体化示范区聚焦高质量精细化服务,多措并举打好“加减乘除”组合拳,推动营商环境持续优化,为辖区发展增添新动能、再续新优势。
“加”服务,优化办税体验度
国家税务总局许昌市城乡一体化示范区税务局围绕“高效办成一件事”,创新服务内容、拓展服务半径,实现“线上线下”服务双线融合。线上积极拓展征纳互动平台、电子税务局、“云帮办”等税费业务办理渠道,实现日常业务网上办、简单业务掌上办、关联业务集成办、咨询辅导即时办;线下推行场景式、帮办式的实体厅导税模式,通过导税预审、简事快办、辅导自助和设置专窗等,大幅缩减办税时间,不断解锁群众办税新体验。
“减”负担,提升企业满意度
该局借助大数据平台,分行业、分类型开展纳税人用户画像匹配,以系统智能识别、自动匹配适用政策和办税需求,确保税费优惠政策精准滴灌、直达快享、应享尽享。同时,建立税费优惠事项清单动态管理及政策落实成效回访机制,组建纳税服务团队,深入企业实地走访,全方位做好政策宣传和培训辅导,助力中小企业减压增速发展,让“纸上”政策变为“账上”红利。
“乘”效能,深化协同密切度
该局将基层税务治理融入社会治理,主动加强与部门的协同联动,形成齐抓共管、合作共赢的协税共治格局。持续深化与社会事务、市场监管、住建等部门的协调联动,不断拓展涉税服务的广度和深度;持续深化税银互动,实现企业登记、纳税、信贷等信息的互联互通;持续深化与涉税服务机构的沟通联系,引导涉税专业服务机构充分发挥桥梁作用,营造和谐的征纳关系。
“除”难题,助企纾困解难度
该局持续开展问计问需活动,精准把握企业需求,与纳税人实时互动交流,点对点、面对面解决实际问题,依托税企微信群、征纳互动平台等多渠道收集纳税人诉求,持续提升服务效能;定期与涉税专业服务机构、行业协会开展座谈交流,宣传优惠政策,听取意见建议,不断提升纳税人满意度和获得感;积极践行新时代“枫桥经验”,主动将矛盾争议化解在萌芽;持续推进“信用+风险”服务监管体系建设,依托办税服务厅开展常态化普法宣传,引导企业规避涉税风险,不断提升税法遵从度。
“示范区将持续聚焦纳税人、缴费人需求,在提速、提效、提质上不断下功夫,以更优的涉税服务助力营商环境提档升级。”许昌市城乡一体化示范区税务局相关负责人表示。