近日,国家税务总局许昌市城乡一体化示范区税务局围绕“高效办成一件事”,创新服务内容、拓展服务半径,实现“线上线下”服务双线融合。聚焦高质量精细化服务,该局多措并举打好“加减乘除”组合拳,推动营商环境持续优化,为辖区发展增添新动能、再续新优势。
线上,该局积极拓展征纳互动平台、电子税务局、“云帮办”等税费业务办理渠道,实现日常业务“网上办”、简单业务“掌上办”、关联业务“集成办”、咨询辅导“即时办”。线下则推行场景式、帮办式的实体厅导税模式,通过导税预审、简事快办、辅导自助和设置专窗等,大幅缩减办税时间,不断解锁群众办税新体验。
借助大数据平台,该局分行业、分类型开展纳税人用户画像匹配,以系统智能识别、自动匹配适用政策和办税需求,确保税费优惠政策精准滴灌、直达快享、应享尽享。同时,建立税费优惠事项清单动态管理及政策落实成效回访机制,组建纳税服务团队,深入企业实地走访,全方位做好政策宣传和培训辅导,助力中小企业减压增速发展,让“纸上”政策变为“账上”红利。
同时,该局积极将基层税务治理融入社会治理,主动加强与部门的协同联动,形成齐抓共管、合作共赢的协税共治新格局。持续深化与社会事务、市场监管、住建等部门的协调联动,不断拓展涉税服务的广度和深度,持续深化税银互动,实现企业登记、纳税、信贷等信息的互联互通,持续深化与涉税服务机构的沟通联系,引导涉税专业服务机构充分发挥桥梁作用,营造和谐的征纳关系。
此外,该局持续开展问计问需活动,精准把握企业需求,与纳税人实时互动交流,点对点、面对面解决实际问题,依托“税企微信群”“征纳互动”平台等多渠道收集纳税人诉求,畅通诉求响应渠道,持续提升服务效能。
通过定期与涉税专业服务机构、行业协会开展座谈交流,宣传优惠政策,听取意见建议,不断提升纳税人满意度和获得感。同时积极践行新时代“枫桥经验”,主动将矛盾争议化解在萌芽,持续推进“信用+风险”服务监管体系建设,依托办税服务厅开展常态化普法宣传,引导企业规避涉税风险,不断提升税法遵从度。
许昌市城乡一体化示范区税务局相关负责人表示,下一步,示范区将持续聚焦纳税人、缴费人需求,不断在提速、提效、提质上下功夫,以更优的涉税服务助力营商环境“提档升级”。