尊敬的赵国营代表:
您提出的关于“支持中小微企业疫后重振”的若干建议收悉，现答复如下:
您提出的“梳理更加顺畅的流程，将减免税费或税费暂缓收缴工作真正落地，以便于企业恢复阶段的动力，确保企业的良性宽裕发展”方面，今年以来，国务院常务会议研究并决定延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策，其中，优化实施小规模纳税人减征增值税、小微企业和个体工商户减征所得税等一批支持小微经营主体纾困发展的政策，精准突出了对小微企业、个体工商户的支持。
为确保国家税费优惠政策的落实，全市税务部门迅速响应，通过创新工作方法、分级分类宣传、提升服务质效等有力措施，力促各项税费优惠政策在许昌快落实准落地，确保市场主体尽享政策红利，打通政策落实“最后一公里”。一是健全工作机制。成立市、县两级税费优惠政策落实工作领导小组，建立完善税费优惠政策落实工作规则，对税费优惠政策落实工作进行整体规划、统筹指挥、组织协调、督促指导和贯彻落实。建立政策落实问题快速反应机制，快速精准获取纳税人缴费人和基层税务人在落实延续优化创新实施的税费优惠政策中遇到的政策口径、征管操作、税费服务等方面的问题诉求和意见建议，打通政策落地的关键点，解决政策落实疑难杂症问题。二是精准宣传辅导。依托“莲城云税”直播间、“晓税学堂”、“魏您办”、“龙湖讲堂”等宣传沟通平台，累计开展政策培训30余期、近万人次。走进许昌广播电台开展“落实税费优惠政策 助力优化营商环境”在线访谈，回答纳税人关切的税费优惠政策问题。开展“访企业 送政策 解难题 优服务”专项活动，通过实地走访、集中座谈、问卷调查等多种形式，以“集中+分散、三级联动、分片包干、属地管理”的方法，围绕企业需求找短板、围绕政策落地找不足、围绕服务效果找弱项，实现税费优惠政策精准送。三是优化办税体验。灵活运用“线上+线下”办税方式，实行“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底”的办税模式。在全省率先在“豫事办”开辟“云上税务”专区，建设10个覆盖全市域的网上业务集中处理中心，配备坐席68个，纳入集中处理业务55项；引入RPA自动流程处理机器人，实现12项高频即办业务“秒办”；业务办理实时数据监控，17项非审批类流转业务实时响应；优化15分钟办税圈，全市建成18个“7×24小时”智慧微厅，实现业务“就近办”，服务“不打烊”；“非接触式”办税比例长期稳居全省第一。四是加强服务保障。以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，接续推出4批81条创新服务举措。在诉求响应提质方面，在办税服务厅设立“办不成事”窗口，集中解决纳税人缴费人急难愁盼问题，推出纳税人缴费人需求征集、开展“税直达”试点等12条措施；在政策落实提效方面，推出加强税费政策宣传解读提升政策知晓度送达率、深入开展减税降费红利账单推送并进一步扩大推送范围等18条措施；在规范执法提升方面,推出探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制、维护纳税人缴费人合法权益等7条措施等。通过丰富的纳税服务举措，服务纳税人快速办理税费优惠，不断提升纳税人缴费人的满意度，助力我市企业高质量发展。
下一步，市税务局将继续落实好各项税费政策，切实助推我市中小微企业的发展。
感谢您对税收工作的关心和支持,恳请您一如既往地继续支持税收工作,并对我局的工作提出宝贵建议。
国家税务总局许昌市税务局
2023年7月24日