为保障10月份征期平稳运行,国家税务总局禹州市税务局落实“四化”举措,着力打造高效、智慧、贴心、安全的办税环境,扎实做好征期服务工作。
一是优化纳税服务,高效办税。线下,组建由征管、纳服、风险、信息中心等业务技术部门参与的征期联合办公团队,排查风险并做好运维保障。线上,推行“云税直播”远程学,“云办税”线上办,“人工咨询”远程答,实现线上“学、办、答”闭环服务。
二是简化业务流程,智慧办税。梳理电子税务局72项常见业务,制作电子税务局视频教程26个,汇集成“涉税电子工具书”,纳税人扫码即可明确业务办理流程,节省办税时间,提高办税效率。
三是细化制度落实,贴心办税。严格落实首问负责制、一次性告知、领导带班、限时办结、延时服务、错峰办税等办税服务制度,完善应急预案,紧抓办税服务厅工作纪律,为纳税人提供周到贴心的服务。
四是强化疫情防控,安全办税。窗口、自助设备规范设置一米线标识,等候休息区座椅张贴“间隔就坐”标识,工作区和办税设备由工作人员每天定时消毒,建立消杀台账,筑牢办税服务厅疫情防线,确保办税服务安全有序。