“现在的办税方式和办税速度真是让老百姓省事了，一个电话就能解决问题,真好！”3月9日，提及上周办理税务的事，办税人张帅军激动地说。
原来，张帅军在河南省许昌市长葛市大周镇开了一家公司，今年以来生意回暖，发票不够用，于是他就在网上申请了发票增额业务，并按照流程拨打了长葛税务热线，没想到一个电话就解决了他的问题。
足不出户，轻松办税，这都益于长葛市智慧办税大厅推出的热线服务坐席服务。为了优化办税流程，方便快捷服务办事群众，长葛市智慧办税大厅组建精干高效的专业团队，一站式解决涉税难题，将原来分散在多部门“分别办”的高频业务，集中在办税服务厅电话热线办理，真正实现了少走马路，多跑网路。
“我们这个税务热线能同时接入8个电话，这也是长葛市独有的一种办税方式，非常便捷。”国家税务总局长葛市税务局第一税务分局副局长王立冬说。
近年来，长葛市为打造一流营商环境，缓解登记“痛点”，打通办事“堵点”，消除群众“难点”，聚焦“办事更便捷、服务更贴心、群众更满意”,着力营造全省一流营商环境目标，深化“放管服效”改革，2149项政务服务事项实现“不见面审批”；顺利承接省赋予的255项经济社会管理权限，361项业务办理项录入政务服务一体化平台；制定更加完善的清单管理制度，推动政务服务事项减时间、减环节、减材料、减跑动、减费用、优流程“五减一优”；实行新办企业首套印章免费；系统性重塑行政审批制度，推动服务数据整合共享；提升政务服务标准化水平，事项完整度、准确率达到100%；加快“信用长葛”建设，加大约束惩戒和信息披露力度；强化营商环境评价结果应用，争创省级营商环境示范县（市），让各类市场主体充分感受到在长葛创新创业的高效便捷。
“事情都过去一个多月了，但看到‘大红本本’上儿子的名字，我俩还是由衷地为咱长葛不动产登记大厅工作人员的办事效率点赞。”提及之前来办事的场景，市民高中富、邵国英老两口赞不绝口。
原来，前两年高中富、邵国英老两口给儿子买了套新房子，但因儿子在外地上班，购房时就把不动产权证办在自己名下，今年过年期间，老两口想趁着儿子在家休假的时间，把证本改成儿子的名字，老两口就抱着试试看的态度到长葛市不动产登记大厅，没想到只花费15分钟时间就把证上的名字变更过来了，这让老两口心里地石头落了地。
“考虑到今年特殊情况，外出返乡人员多，更多的群众想趁过年在家这几天把不动产权证办了，为满足群众需求，我们推出了‘假期登记不打烊，惠民服务我在岗’活动。”当问到过年期间为什么不放假，长葛市不动产登记中心相关负责同志说。
办证事虽小，但最能体现出一座城市的魅力所在。一座具有魅力和发展前景的城市，外在是风景和美食，内在则是为民服务水平和一流的营商环境。
（通讯员 张浩 朱艳敏 光明日报全媒体记者 崔志坚）