“这次契税补贴力度这么大，实在是太好了，省下来的钱都够我在新房买一个冰箱了。”近日，前来缴纳契税的刘先生激动地对国家税务总局襄城县税务局工作人员说。
襄城县关于契税补贴的政策文件一经发布，立即引起了广大老百姓的密切关注和热烈反响，面对激增的契税征缴业务量，为确保补贴政策落实落细，襄城县税务局周密部署、靠前服务、精准施策，做好契税征缴服务工作，确保“流程全畅通、政策全知晓、优惠全享受”。截至目前，该局已为2010户纳税人办理了契税申报缴纳。
部署无漏洞，流程全通畅
“克服困难，集中力量，精细服务，给每一位符合政策的纳税人方便快捷的办理好业务，让他们以最快的速度把真金白银的优惠装进口袋。”这是该局党委书记、局长王冰给近期契税征缴工作定下的唯一目标。
契税补贴政策确定实施后，为满足大量纳税人在短时间内的契税缴纳需求，该局立即成立专项工作小组，明确工作职责，局领导轮流现场办公，及时掌握动态，有效解决堵点、难点问题，保证征缴工作有条不紊。为让群众少跑路，该局将契税征缴窗口设在不动产登记大厅，并与财政、住建等部门建立联席会议制度，每周现场碰头，每天电话沟通，及时传递信息，妥善处理纳税人提出的疑问和遇到的复杂问题，为纳税人架起享受补贴政策的稳固桥梁。
宣传无死角，政策全知晓
“原来还有这样的好政策，感谢税务局的同志告知，我给家里其他亲戚也说说，让他们也能享受到。”在办税服务大厅办理其他涉税业务的赵女士通过工作人员的宣传了解到了本次契税补贴政策，开心地说道。
好政策首先要让老百姓知道，才能进一步享受到，为了扩大契税补贴政策知晓率，该局采取“线上+线下”相结合的方式，加大宣传力度，做到家喻户晓。通过召开不动产企业座谈会，问需于企，及时解决企业在开票中的疑难杂症，同时发动企业力量，以点带面将补贴政策和契税缴纳流程带给业主。通过办税服务大厅、税企微信群、朋友圈、上门宣传等“线上线下”联动的形式扩大信息的覆盖面和购房群众的知晓率，及时为群众答疑解惑。
服务不断档，优惠全享受
“来办业务的纳税人这么多，白天我们就尽量不喝水，减少去卫生间的次数，节省下来的时间能多办一个是一个。”每天工作十个小时以上是近期该局契税征缴窗口办税人员的工作常态。
除了原有的办税人员外，该局在契税征缴窗口增加了两名导税人员，主要负责维持现场秩序，提前告知纳税人办税流程和所需材料，提供政策咨询服务，在缴纳契税后为纳税人讲解如何申请补贴、填写表格，与不动产契税补贴认证部门形成前后衔接，保证服务不断档。除此之外，该局还在免费复印窗口和不动产排号窗口张贴“契税缴纳复印资料清单”，在原有延时服务基础上进一步拉长服务时间，给年龄偏大和行动不便的纳税人开通绿色通道，以多样举措和多种形式帮助纳税人少跑冤枉路，方便快捷的享受优惠。
下一步，该局将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，再接再厉为广大纳税人提供便利服务、优质服务、暖心服务，将实事办实，好事办好，以税务力量为契税补贴政策落实落细保驾护航。（陈文文）