“房屋产权过户是大事,本来年龄大了身体又不行,以为办理过程会很麻烦,没想到税务人员直接上门办理过户手续,让我足不出户就解决了大问题,真心向税务人员表示感谢。”鄢陵县安陵镇西街社区居民张先生连声称赞税务人员周到贴心服务。
原来,9月6日上午,该县安陵镇西街社区居民张先生致电国家税务总局鄢陵县税务局第一税务分局询问房屋产权直系亲属过户事项,经税务人员电话沟通了解到,房屋所有人张先生80岁高龄,因身患慢性病,行动不便,且居住地离县政务服务中心较偏远,无法自行前往该中心办税服务厅办理房屋产权过户业务。了解到张先生的实际情况后,该局第一时间与不动产部门沟通协调,及时于当日下午联合不动产登记中心窗口人员携带纸质表单材料,上门协助张先生办理房屋产权过户事宜,现场解决张先生的后顾之忧。期间,该局税务人员认真征询、核对张先生对于房屋产权直系亲属过户意愿以及所提供的资料证件,并指导张先生在相关表单签字按手印,现场为张先生办理房屋产权直系亲属过户手续,热情负责的工作态度让张先生和家属连连称赞。
近年来,为满足不同群体的办税缴费服务需求,该局积极建立健全特殊服务机制,特别是老弱病残孕等人群开辟“绿色通道”采取“上门服务”、“延时服务”等便民措施,努力做到让服务“多走一步”,让群众“少走一步”,真正为群众办实事,解难事,让纳税人缴费人感受到服务的速度和温度。该局负责人表示,在今后的工作中将继续精准锚定纳税人缴费人在税费服务中“急难愁盼”问题,切实打好便民办税“组合拳”,以一项项实在举措、一次次优质服务,为各类办税群体提供更精准、更周全、更便利的服务措施,切实把为民办实事固于心、落于行。(杨迅 李铁军)