河南经济报记者 史新旗 通讯员 汤熳茹
“网上办理就是方便，上个月个税逾期，我在电子税务局点了视频连接，立马就有税务人员接听，信息提交后没一会儿，我就在他们的帮助下完成了申报。”许昌市首襄商贸有限公司的办税人员韩先生说。
为进一步优化营商环境，提升纳税人办税体验，国家税务总局襄城县税务局推陈出新，成立“云办中心”,推动云上咨询、远程帮办、后台审批流程畅通，打造“线上流程无间断、云办服务零差评”的纳税服务新体验。目前，已有十余户企业利用“云办中心”进行了云上业务办理，一项日常业务平均在30秒内就完成，大大节省了办税时间。
“云办中心”融合联通征纳互动、问办合一、数据处理中心三个岗位的职责，以“云办税”为导向，打通服务壁垒，构建线上“云厅”。“云厅”办税以政策精准推送、智能问答、后台人工在线咨询实现“能问能答”，以远程桌面共享进行涉税业务现场教学实现“能帮能办”，以后台数据处理中心快速审批推送实现“快办快享”，通过“云厅”联合办公压缩业务在“云端”流转的时间，让纳税人体验“云厅”内“一站式”涉税业务办理。
为了使“云办中心”发挥更大作用，襄城县税务局立足长远，尝试将“涉税咨询调解中心”与“云办中心”进一步探索结合，一方面利用涉税咨询调解进行宣传，提高“云办中心”的知悉度，另一方面将调解中发现的问题作为“云办”工作的重点，不断完善“云办中心”工作机制，推广更多线上业务在“云办中心”一站式完成，以现代化网络化手段持续提升便民办税服务水平。