为更好满足纳税人缴费人合理需求，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，近日，国家税务总局许昌市东城区税务局积极开展税企恳谈会、专项体验活动以及走访企业等活动，实现税企从“键对键”到“面对面”的良性互动。
活动现场，该局广泛收集纳税人缴费人对税务部门税费优惠政策落实、加强改进工作方法等方面的意见建议，认真听取，虚心接受，要求一般问题即时办理、复杂问题分管领导跟办、疑难问题“一把手”督办，做到“事事有着落，件件有回复”。在规定时限内，对纳税人缴费人的诉求及时销号并转办，将处理情况反馈至纳税人缴费人，对普遍性、代表性需求做好集中答疑，及时公布，对个性化、特殊性问题“一对一”有针对性解决，着力解决纳税人缴费人在办税过程中遇到的问题，努力为纳税人缴费人提供更便捷、更高效的办税服务。截至目前，该局共收集意见建议76条，其中，已落实74条，2条继续跟进。
下一步，该局将继续深入优化税收营商环境，以纳税人缴费人的满意为目标，以为企业办实事、解难题为落脚点，聚焦纳税人的需求和期盼，开门纳谏，开展系列税企交流活动，听取意见建议，将税收服务向事前延伸，学习许昌城管“胖东来式”服务，细化各项办税服务举措，不断优化服务水平，提升服务质效。（苏梦茹）