
近期,国家税务总局禹州市税务局以建设新时代“枫桥式”税务分局为契机,持续加强对窗口人员的日常管理,以服务为根本、以培训为抓手、以管理为保障,多措并举加强对办税服务厅工作人员的管理,通过“三个严格”持续提升服务水平。
严格日常培训,促进业务能力持续提升。该局持续开展集中学习、晨会夕课、微课堂等活动,对窗口工作人员进行最新税费政策和操作流程培训。
严格日常服务,促进服务质量持续提升。该局采取案例教学、场景教学等方式全过程复盘服务场景,提升服务能力。
严格日常管理,促进服务效率持续提升。该局组建专业团队,形成“前台+后台”工作模式,形成“线上+线下”业务办理方式,全方位解决纳税人、缴费人的疑问;不断提升服务效率,积极营造“精心服务,征纳和谐”的氛围。