央广网许昌3月15日消息（记者 彭华 通讯员 龚琦 于波）为持续优化税收营商环境，提升办税服务便利度，近年来，国家税务总局许昌市城乡一体化示范区税务局精准锚定纳税人、缴费人在税费服务中的“急难愁盼”问题，持续推进精细化、智能化、个性化服务，不断完善纳税辅导、远程帮办、政策快享等服务模式，切实打好便民办税“组合拳”。
为让纳税人缴费人享受更加智能的服务，该局综合运用智能应答、人工互动、三方通话、同屏共享等多种功能和服务方式，让纳税人、缴费人在咨询问题的同时也完成业务办理，实现“解答问题”向“解决问题”转变，“问办分离”向“问办协同”转变。自推出“问办协同”服务以来，该局为纳税人缴费人远程服务3500余次。
“这个征纳互动功能真是太便捷了，我们在网上办税时遇到任何问题，只需要发起连线，就可以进入互动页面，不管是智能互动还是人工互动都能实时获得业务辅导。”许昌文雪食品有限公司相关负责人说。
“下一步，我们将持续为纳税人缴费人办实事、解难题，以征纳互动服务打破辅导渠道和业务办理分离的壁垒，为纳税人带来‘问办协同’的智能办税体验，在税务机关和纳税人之间搭建起平坦开阔的互动桥梁，助力市场主体高质量发展，为优化营商环境贡献税务力量。”区税务局相关负责人说。