今年以来,国家税务总局禹州市税务局以提升税费服务质效、实现税费红利直达快享为抓手,精准发力、分类辅导,以精细服务助力个体工商户发展。
强化政策宣传,贡献服务发展“税力量”。为更好地推动税费政策红利直达市场主体,禹州市税务局坚持线上、线下齐发力,综合开展宣传辅导。
主动走访调研,了解个体工商户新需求。“我通过参加这次座谈会,充分感受到税务部门对个体工商户的重视和支持,也了解到很多税惠红利。”日前,在禹州市税务部门举办的税企座谈会上,个体工商户李女士高兴地说。据悉,为及时响应小微企业及个体工商户诉求,禹州市税务部门充分发挥诉求响应机制,通过税企座谈会、税法大讲堂和一对一上门辅导等形式,积极听取参与者的合理化需求,邀请个体工商户代表作为“服务体验师”参加税费服务体验,有针对性地开展辅导服务和纾困解难举措。
创新服务方式,提升办税服务便利度。禹州市税务部门坚持以纳税人缴费人为中心的理念,依托征纳互动,通过实时语音、视频对话、屏幕共享、远程协助等方式,围绕个体工商户反映的热点问题、难点问题,提供“一对一”线上辅导和精准服务,让纳税人体验到“办中有问”“问中有办”“办问协同”的全新办税模式。积极开展新时代“枫桥式”税务分局建设,着力构建“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的税费争议调解机制,切实为个体工商户解决问题。
禹州市税务局相关负责人表示,下一步将持续聚焦个体工商户合理化需求,不断深化拓展“高效办成一件事”,提升个体工商户的获得感。