法治日报-法制与新闻网讯（赵楠）民营经济是推动社会经济发展的重要力量，在吸纳就业、激发市场活力等方面发挥着重要作用。今年以来，国家税务总局许昌市魏都区税务局聚焦民营经济主体所需所盼，持续创新便民利企服务举措、精准落实各项税惠政策、为广大纳税人缴费人打造更加公平透明的税收营商环境。
“线上+线下”把脉问需准
许昌市魏都区税务局办税服务厅内，前来办理业务的赵先生对“魏您办”工作室的服务赞不绝口:“公司转为一般纳税人后遇到许多新问题，来这里咨询，工作人员第一时间帮公司解决。”据了解，魏都区税务局积极打造“心服务 魏您办”纳税服务品牌，创建“魏您办”工作室，建立“简单问题现场答、复杂问题专家答、综合问题团队答”的“线上线下有机融合”分类应对机制，形成“精准推送+在线服务+帮办辅导”的集成化服务体系，通过部门间横向互动、上下级纵向联动，形成最大工作合力，做到事事有答复、件件有回应，满足纳税人多元化需求，让税务工作有效率、有温度。
“智能+高效”服务落地细
今年以来，电子税务局功能不断更新升级。在电子税务局系统更新后，魏都区税务局迅速开展相关业务的宣传和培训，一方面，加强对工作人员的培训，扩充辅导人员数量，“手把手”辅导新办纳税人使用电子税务局、智慧终端等移动办税设备办理涉税业务。另一方面，选派业务骨干通过线上线下方式对纳税人进行培训，帮助更多纳税人缴费人熟悉系统操作，赢得纳税人缴费人的一致好评。同时，魏都区税务局充分利用“征纳互动”功能，远程解决“网上办”操作难题、快速响应纳税人缴费人诉求，让纳税人缴费人切实感受到数字化智慧服务的高效、便捷，为其带来“智能办”“随时办”的全新办税体验。
魏都区税务局相关负责人表示，今后将持续围绕“高效办成一件事”，以政策落实和优化服务为抓手，完善精准推送机制，加速释放政策红利，持续激发市场主体活力，推出更多利企便民实招，助力企业扎根更牢，成长更旺。
编辑:周洁萌