（通讯员 王建伟 李铁军）“我患脑梗多年腿脚不便，无法前往大厅办理房产过户手续，税务人员主动来郑州上门为我们办理相关事项，非常感谢税务部门贴心的服务！”近日，鄢陵县南街社区居民马先生在顺利办理房产过户手续后，对税务人员的上门服务表示感谢。
近日，国家税务总局鄢陵县税务局办税服务厅工作人员接到马先生家属的咨询电话，马先生在郑州的儿子家养病，打算对鄢陵县城的一处房产进行过户，但因患脑梗无法外出，这种情况如何办理过户。在了解到马先生的困难后，该局办税服务厅工作人员和马先生家属约定上门时间后，联合不动产登记部门的工作人员一起，于次日上午准时到达郑州市区马先生儿子家里。
“我们把纸质资料都准备好了，您查看一下，有什么疑问尽管向我们提出。”税务人员一边把资料递给马先生，一边向马先生及家人详细讲解不动产交易涉税流程和税收政策。在税务人员的耐心引导下，马先生完成了纸质材料的确认，成功办理了涉税业务。“税务部门的服务真的太贴心了，昨天我们才提出困难，今天上午你们就来郑州上门为我们办理好了过户业务，打心底里向你们表示感谢！”马先生的儿子握住税务人员的手说。
办税“无碍”源于服务“有心”。近年来,为满足困难群体的办税缴费需求,该局建立健全纳税服务机制，聚焦困难群体办税缴费需求，开辟“绿色通道”，组织开展“上门服务”“延时服务”“陪同服务”等便民办税措施，以优质服务践行有“爱”无“碍”，让困难群体“少走一步”,切实做到解民忧、纾民困、暖民心。