为全力推动大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策“快准稳”落地见效，河南省税务部门主动接受社会各界监督，积极听取意见建议，全力落实退税减税优惠政策，确保各项税惠红利直达快享。
今年4月份以来，河南省各级税务部门通过上门走访、调研座谈等方式，主动问计问需企业，收集涉税诉求，破解留抵退税办理过程中的痛点、难点、堵点问题，全力打通政策落实“最后一公里”，确保各类市场主体尽享、快享、易享税惠红利。
在持续开展实地走访问需的同时，河南省税务部门通过线上小程序，开展关于退税减税政策落实满意度调查，设置纳税辅导、退税资金用途、效应情况等10方面21项调查指标，真实了解企业享受政策情况。截至目前，共收集有效问卷3618份、问题建议122条。
同时，河南税务12366纳税缴费服务热线开通“退税减税意见专线”，按日收集整理相关意见建议，及时提交退税减税办和主管税务机关进行分类处理。
税收工作做得好不好，税费服务体验师和广大纳税人缴费人最有发言权。今年以来，河南省税务部门进一步丰富税费服务体验师机制，组建了由各级人大代表、政协委员、企业代表以及财政、工信、海关等组成的2096名税费服务体验师队伍，充分发挥税费服务、政策落实的“监督员”“质检员”作用，从第三方视角走流程、谈感受、提建议。
“之前只感觉税费业务办理很方便，亲身体验了整个退税流程后，发现快捷的背后是税务部门强化了数据管理，优化了信息系统，不动声色地让纳税人‘应享尽享’‘应享快享’。”实地体验了留抵退税业务办理流程后，南阳市卧龙区财政局相关负责人表示。
河南省税务部门在开展“走流程、听建议”活动基础上，及时构建“问题响应限期办理机制”“响应结果闭环管理机制”，做到“事事有着落、件件有回复”，推进税费服务水平持续提升。
“自助办税方便快捷，但如果能增加一些远程互动功能就更好了。”收到鹤壁建业绿色基地建设有限公司李会计的建议后，鹤壁市税务部门在“一公里便捷办税服务圈”的基础上，在城乡一体化示范区聆海社区、博文社区新建两个“税务智能微厅”，增设“远程可视化互动”功能，及时满足纳税人缴费人可视化远程问办需求。
河南省税务部门相关负责人表示，税务部门将继续接受社会各界监督，主动听取多方意见，确保意见建议听得见、服务举措做得实、跟踪问效有回音，持续推动新的组合式税费支持政策落准落好，不断提振市场主体信心，更加有力地稳住宏观经济大盘。