5月23日，国家税务总局许昌经济技术开发区（以下简称“经开区”）税务局组织开展“办好惠民事 服务现代化”专项体验活动，邀请6名来自企业和涉税中介服务机构的代表，通过实地参观、换位体验、问需问计等多种方式开展税费服务“全方位”“沉浸式”体验，收集意见建议，改善税务服务。
活动中，6名代表化身“税费服务体验师”，走进该局办税服务厅，跟随讲解员现场参观了综合业务办理区、自助办税区、网上办税体验区、文明服务导税区、业务集中处理中心等功能区域，并邀请体验师们实地体验自助办税服务厅自助领票、证明开具等服务项目，带领他们进入电子税务局、河南税务APP和业务集中处理中心“零距离”感受“桌端”“掌端”和“云端”的“非接触式”办税缴费服务全流程。
座谈会上，6名代表结合自身感受，积极建言献策，对体验过程中发现的可以提升的细节，及他们关注到的税费服务中的难点和痛点，提出宝贵的意见建议和优化措施。
“通过参加本次专项体验活动，让我们纳税人深切感受办税越来越智能化、个性化、便捷化了，同时从窗口外走进窗口内，也感受到税务人员为我们提供服务的辛苦，在以后的工作中，我们也会更加配合税务部门的工作。”中锋智能公司的财务人员段薇薇说道。
通过开展此次活动，为经开区税务不断优化办税环境、提升服务质效，实现高质量发展积蓄能量，取得良好效果。
下一步，经开区税务局将以此活动为契机，不断丰富税费体验师架构，充分发挥其宣传员、质检员和监督员的作用，听取各方面的意见建议，找准“服务盲区”，持续提升纳税人满意度和获得感。（梁靖、刘雅芬）