本网讯（梁靖 刘雅芬）骄阳似火，赤日炎炎。国家税务总局许昌经济技术开发区税务局办税服务厅一片秩序井然、忙而有序的景象。一位行色匆匆的纳税人手里拿着税控盘来到税务窗口，“我的税控盘不知道怎么回事，无法清卡，导致无法正常办理业务，能帮我看一下吗？”某建材销售部的会计张女士急切地问。
窗口工作人员接过税控盘开始检测，发现数据错误造成无法清卡，一边安抚纳税人情绪，一边检索问题原因。经过细致排查，发现是2000年一份发票重复读入导致无法正常清卡。于是立即启动后台运维机制，通过网上工单流转、多方沟通协调，终于帮助企业完成清卡，解了企业的燃眉之急。
7月12日，张女士带着一封感谢信，再次来到开发区税务局办税服务厅，“最初以为要跑多趟才能解决问题，没想到这么复杂的问题，我来一次就解决了，你们认真负责的工作态度，优质高效的办事效率，让我十分感动！”张女士激动地说。
一封感谢信，殷殷为民情。下一步，开发区税务局将继续以服务纳税人、便利企业为主要抓手，坚持即问即办，问办一体的服务原则，不断转变服务理念、优化服务方式，提高服务水平，用心、用情解决纳税人“急难愁盼”问题，为优化营商环境再献税务力量。