本网讯（梁靖 袁少勇）前不久，家住在天合丽景鑫苑小区的余先生找到物业公司索取物业费及水电费发票，物业公司多次以各种理由拒开发票，余先生无奈地来到国家税务总局许昌经济技术开发区税务局办税服务厅反映情况。
了解到余先生当时情绪较为激动，该局“新龙湖枫桥服务工作室”迅速派出两名调解员，一边安抚余先生的情绪，一边与相关物业公司联系，经过多次协调，物业公司当天就开出了相关发票，也得到了余先生的认可。“感谢税务部门的耐心调解，化解了我和物业公司的矛盾，帮助我顺利拿到发票。”余先生激动地说。
据了解，为了践行“枫桥经验”，加快探索“枫桥式”税务所建设，开发区税务局确立了“税务党建+办税服务+枫桥经验”的工作理念，成立“新龙湖枫桥服务工作室”，组建“司法调解+公职律师+业务骨干”专业化工作团队，设立“枫桥式”服务窗口，专门受理“不好办”“办不成”税费事项，通过前台后台的高效衔接，高效处理各种“疑难杂症”，及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题。
在优化执法方面，该局坚持实施调解不敷衍、执法不越规、服务不缺位、矛盾不出局“四不原则”，将共治、智治、法治“三治融合”，将“枫桥经验”和“说理式执法”相结合，总结出预防矛盾、厅外化解、当场解决、中心调解、总结提升的五步递进提升工作法，通过说理解惑、讲法释疑、优服纾困，实现税费矛盾争议多元化解。运行以来，已成功化解纠纷120起，得到了纳税人缴费人的认可。
在业务提速方面，该局梳理高频税费业务事项，推出新办纳税人套餐、发票代开套餐等10类税费定制服务套餐；与住建等部门联动实现不动产登记“一窗通办”，进一步减环节、减材料、减时间、减跑动；依托“税直达”平台，实现六大类15项业务的精准推送工作，最快速度确保政策红利直达快享。
目前，经开区税务局“枫桥式”服务窗口已为30多家企业解决10类问题，并多次获赠纳税人锦旗，通过“枫桥式”税务所的打造，实现了前端服务质效的大幅提升。
该局办税服务厅相关负责人表示，自“枫桥式”税务所建设以来，我们不断从新时代“枫桥经验”中汲取治理智慧，以将心比心的服务态度，以部门联动的服务模式，建利金牌调解团队，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，实现“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”，进一步传递税务服务温度。
下一步，该局将继续坚持“建优一个、带动一批，辐射一域”，高标准，高质量推进新时代“枫桥式”税务所建设，推动税务基层治理共建共治共享“暖心路”行稳致远、“同心圆”不断扩围、“连心桥”持续延伸。