“急难事项工作室办税人员态度好、有耐心、速度快，第一时间解决了我们公司的纳税申报问题，给税务部门点赞！”2024年3月19日，河南省许昌市鄢陵县金信财务咨询有限公司财务主管王艳对“花都鄢税急难事项”工作室优质高效的办税服务连连称赞。
王艳所在的公司为新办企业。近期，该公司在电子税务局一直无法进行首次纳税申报。这让王艳非常焦急，便来到国家税务总局鄢陵县税务局办税服务厅“花都鄢税急难事项”工作室进行咨询办理。该工作室工作人员受理后，发现按照正常流程也无法完成申报，通过与辖区分局沟通和多次申报流程查验，最终找到根源所在：税费种认定异常。随后，该工作室工作人员为王艳女士的公司重新进行了税费种认定，最终顺利完成了纳税申报。
为深入落实“便民办税春风行动”，高效解决纳税人缴费人的“急难”办税缴费事项，鄢陵县税务局于3月初在办税服务厅选调3名青年业务骨干，成立了集“税费查询、业务指引、暖心陪办、个性帮办”于一体的“花都鄢税急难事项”工作小组，设立了“花都鄢税急难事项”工作室，聚焦纳税人缴费人的“急难”办税需求，由该工作室青年业务骨干专人接待、实时问需、精准判别、流程辅导、全程帮办，帮助纳税人缴费人第一时间解决加急事项、复杂事项、股室分局协同办理事项造成的首次“不管办”“办不成”税费办理业务，让纳税人缴费人“最多跑一次”，切实为纳税人缴费人减负担、增便利。
该局着力将“花都鄢税急难事项”工作室打造成为解决纳税人缴费人“急难”事项的兜底工作室，真正实现“小班底”发挥“大作用”。据统计，自3月初该工作室设立以来，已为纳税人缴费人第一时间办理各种“急难”税费业务125件次，真正实现了把“不管办”“办不成”税费办理业务办成、办好。（许昌日报全媒体记者 董蕊 通讯员 杨迅 李铁军）