2023年，河南省税务部门全面落实国家实施的一系列税费优惠政策，持续优化税收营商环境。通过不断提升线下服务质效，优化线上服务渠道，在呼端、桌端、掌端、窗端、云端，五端优化方面持续发力，全力以赴服务民营经济高质量发展，助力豫企一路行稳致远。
税惠政策落地有声
在豫南，税费优惠政策落入中国食品名城——漯河，当地税务部门联合大数据管理局对“政策计算器”数据云分析模块进行优化升级，为不同市场主体提供更加精准高效的政策靶向推送服务，推动税惠政策宣传由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。
据介绍，“政策计算器”平台设有“税费政策直达快享”税务专区，拥有政策精准推送、个性定制、模拟匹配、涉税计算和在线办理服务五大功能，实现“企业找政策”到“政策找企业”的转变。
该平台通过建立69个数据化标签，按照身份、行业、规模、优惠类别等要素进行精准标记，为企业建立精准的“政策画像”，对税费政策按照“最小政策单元”进行标准化拆解，实现企业和税费政策的精准匹配，并根据企业自身状况和需求进行动态调整，成为服务企业发展的得力帮手。
“以前遇到问题习惯网络查询，但大量的信息让人难以判断，现在税务部门根据企业的从业特征、生产经营情况‘量身定制’税费政策提醒信息，通过微信、电子税务局等渠道不定期推送，点击消息提示就能获取，真的很方便。”河南元昌物流运输有限公司负责人张宝洋说，税收政策推送内容通俗易懂，政策享受条件和办理流程简洁明了，2023年，公司已享受小微企业所得税减免等优惠政策78万元，有效缓解了企业的资金压力。
营商环境持续优化
走进豫北濮阳，良好的税收营商环境为企业创造出蓬勃发展地沃土。濮阳市税务部门充分运用税收大数据赋能营商“好环境”，深入挖掘热线大数据的决策辅助价值，将“呼端”即纳税人缴费人提出的咨询、意见、建议等需求，通过数据整合、需求整理、分析研判等，对企业进行画像分析，建立属性标签，定位“高频咨询企业”，筛选“高频咨询热点”，对发现的“疑难杂症”采取一户一策“对症下药”，跟踪解决涉税缴费问题，为纳税人缴费人提供“提前一公里”的精准服务。
“高频咨询人员”指标作为数据分析的重点指标之一，反映的是咨询频次较高的纳税人缴费人来电情况，税务部门以此为导向，开展“高频咨询人员”指标分析，每月提取全市咨询频次最高的前20个电话号码，下发《高频来电号码汇总表》，各县区税务部门主动认领，将服务责任定位至基层税源管理单位，由税源管理人员对高频来电人员进行回访，分析梳理纳税人缴费人诉求，针对性进行宣传辅导。
河南省高速保通道路工程有限公司出现在近期提取的“12366高频企业咨询名单”上，该公司财务负责人吴晨波在纳税申报时遇到了难题，多次拨打12366纳税服务热线进行咨询。针对该公司情况，濮阳市经济技术开发区税务部门深入企业进行回访，确认问题是否解决的同时，将一份为企业量身打造的适用优惠政策“税收大礼包”送到企业手中，企业获得感满满。
同样，让许昌当地企业感受到良好税收营商环境的还有河南大张过滤设备有限公司，该公司作为河南省最大的压滤机生产基地，去年前10个月，累计销售收入达到1.97亿元，生产经营稳中提升。
“公司持续向好的发展趋势，离不开优渥地税收营商环境和税务部门的大力支持。2023年，许昌市税务部门为我们公司量身定做政策辅导方案，累计获得研发费用加计扣除、高新技术企业所得税优惠等各项税费优惠1185万元，解决了企业发展的‘燃眉之急’。”该公司财务负责人张高举坦言。
“五端”优化不断发力
在天中之地——驻马店，当地税务部门全力聚焦“五端”优化部署，以优化“掌端”为中心，打造“掌上纳税人之家”智慧税务新平台，增强办税便利度、提升办税简捷度，实时解决纳税人办税难题，推进“五端”互联互通，实现“六办”协同，进一步擦亮驻马店纳税服务品牌。
通过打造“智慧导办”“掌上快办”“信息辅办”，实现服务体验更智能、移动办税更高效、辅导办税更便捷。2023年，驻马店市实体办税服务窗口减少48个，进厅人数同比下降43%，全市网上业务办理率为90.77%，“掌上办”“网上办”已经成为纳税人缴费人办理税费业务的第一选择。截至目前，驻马店市已有216项业务实现掌上全程办，“掌上纳税人之家”已有4.2万人次访问，累计为纳税人缴费人办理税费业务2.2万条，“五端”优化取得显著成效。
“现在网上就能处理业务，遇见了难题还有税务人员远程快速帮忙解决，遇到办税高峰期还能提前预约，大大节省了办税时间，真是越来越方便了。”郑州巩义市九通环保设备有限公司法人周瑞涛说。
为创新税费服务方式，郑州市税务部门深化“以数治税”创新服务机制，全力优化“五端”的简捷度、便利度，根据纳税人共性和个性化需求，搭建征纳互动运营中心，通过24小时云端窗口智能咨询、留言及提前预约等服务，不断提升企业的“温感”“智感”体验。
据统计，2023年征纳互动运营中心上线以来，郑州市税务部门累计为纳税人提供智能互动34万户次，人工互动1.9万户次，有力构建了“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务新模式。
民营企业“扬帆远航”
在信阳毛尖的发源地——浉河区，当地税务部门为助力茶产业发展，成立专业化税收政策服务队，线上实时推送税费优惠政策，线下走进山间茶园，了解茶企实际需求，“一对一”开展政策宣传，提供“保姆+管家式”办税服务，“税务蓝”与“毛尖绿”相互交融。
信阳市广义茶叶有限公司是当地一家集茶叶种植、生产、储藏、销售、研发、茶旅游等多功能为一体的大型农业产业化民营企业。“近两年，受多种因素影响，我们公司的茶叶销量有所下滑，好在税务部门时刻关心企业发展，相继出台支持农产品发展的一系列税惠政策，并多次主动上门问计问需，手把手教我们网上办税，面对面为我们讲解税惠政策，这让我们更有信心把公司发展经营好。”该公司负责人李广义边说边竖起了大拇指。
走进洛阳栾川钼业集团股份有限公司三道庄矿区，无人钻机、无人电动运矿车正在有条不紊地进行作业，矿工师傅坐在智能调度中心运筹帷幄。2018年，该公司将纯电动矿用卡车投入使用，标志着中国矿业迈入智能新时代；2019年，该公司首次将5G技术应用在无人矿山领域；2020年，该公司整个矿区实现网络全覆盖……如今，该项目已实现无人车全天全流程运行。
在税惠红利地加持下，该公司将大笔资金投入科技研发，先后荣获第六届中国工业大奖、国家企业技术中心称号，公司“基于5G的金属露天矿无人高效绿色开采关键技术与装备”项目获得“中国产学研合作创新成果一等奖”，持续创新大大提升了企业的竞争力和影响力。
“税务部门为我们公司提供了精准的辅导和政策支持，税惠政策的及时享受极大地缓解了企业的资金压力，为企业创新研发注入源源不断地动力，乘着税惠政策的‘东风’，传统矿山企业得以‘扬帆远航’。”提及智慧矿山的发展史，该公司财务部长邢丰朝不由感慨。（邵军旗 柴珞 ）