10月18日，省人社厅行政审批服务处处长王浩带领调研组莅临许昌市鄢陵县调研信访工作，许昌市人社局四级调研员周鹏、县政府办公室行政审批服务中心主任于海滨、县人社局局长马广钧陪同调研。
王浩处长听取了鄢陵县人社领域信访工作开展情况，详细了解群众信访事项办理情况、业务流程和工作措施，并就问题解决提出工作要求。
王浩强调，市县两级人社部门必须要对信访工作保持思想上高度重视，将信访工作列入人社部门年度工作要点，及时制定完善信访工作方案及措施。要以深入开展“双解双树双降”活动为契机，进一步摸清涉及人社部门的信访矛盾底数，努力把各类矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，做到矛盾处理在基层，兜底在乡镇，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
王浩指出，要进一步压实责任，定期研判信访数量高居不下的原因，进一步督促落实好一岗双责、分级负责制度，科学合理地设置信访接待窗口，配齐配强信访接待工作人员。要以化解矛盾为目标，以欠薪、社保等领域为重点，强化工作联动，加强与信访部门沟通，明确行业主管部门责任，发挥好牵头部门作用，进一步提升人社服务工作质效。